Accompagnement à la création d’une startup santé : l’innovation digitale pour transformer l’expérience de consultation en chirurgie esthétique

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Ma Consultation Esthétique, la plateforme innovante de pré-consultation esthétique

 

Pré-consulter en ligne des chirurgiens spécialistes inscrits à l’Ordre National des Médecins

 

MCE est une solution unique et entièrement sécurisée, basée sur un questionnaire détaillé et une prise de photos vous donnant un avis médical certifié de la part du chirurgien esthétique de votre choix. Celui-ci s’engage à vous transmettre une réponse personnalisée sous 8 jours. Vous pouvez alors, si vous le souhaitez, prendre rendez-vous auprès de son secrétariat et éventuellement planifier une date opératoire avec son accord. MCE ne vous occasionne aucun frais supplémentaire puisque les 39€ réglés de la pré-consultation seront déduits durant 6 mois de la première consultation au cabinet du chirurgien qui vous a fait part de son avis. S’il n’y a pas de solution satisfaisante dans votre cas ou si vous décidez de ne pas donner suite vous évitez ainsi une consultation inutile et un délai d’attente souvent très long.

Mission


Créer une web app innovante et transformer l’expérience utilisateur

 

La digitalisation des services et métiers de la santé

 

Les délais d’obtention d’un rendez-vous auprès d’un chirurgien spécialisé sont parfois longs ou vos disponibilités restreintes. De plus les chirurgiens souhaitent des consultations plus qualitatives et ciblées. Ma Consultation Esthétique s’est donné pour mission de proposer une web app innovante répondant aux besoins des patients et des chirurgiens.

Actions


Développement d’une web app innovante

Analyse expérience client

01. Etudes et Analyse

Recueillir les besoins et attentes en terme de consultation auprès des patients et des chirurgiens.

Branding expérience client

02. Branding

Recherche de nom, création d’une identité de marque et supports de communication événementiels.

UX-UI expérience client

03. UX-UI

Prendre en compte précisément les besoins des utilisateurs (patients et chirurgiens) pour leur offrir une expérience utilisateur optimale.

Développement expérience client

04. Développement

Développement d’une web-app sur-mesure intégrant 14 spécialités médicales et utilisant les fonctions natives de prise de photos mobile.

Dashboard expérience client

05. Dashboard

Développement d’un tableau de bord de pilotage des pré-consultations pour les chirurgiens, entièrement sécurisé sur un hébérgement HDS (Hébergement certifié pour l’hébergement de données de santé).

Motion expérience client

06. Motion

Création d’une vidéo motion promotionnelle présentant l’application et ses avantages côté patient et côté chirurgien.


« Ma Consultation Esthétique, une démarche simple et entièrement sécurisée. »

Focus


Une web app simple & intuitive

 

Offrir aux patient(e)s une expérience utilisateur rassurante
et entièrement sécurisée

 

En collaboration avec des chirurgiens spécialistes nous avons pu définir un parcour utilisateur optimal. Il fallait ensuite rendre l’expérience utilisateur fluide et rassurante durant les 6 étapes de la pré-consultation. Les questionnaires médicaux des différentes interventions ont été optimisés afin de ne pas décourager l’utilisateur et des illustrations didactiques ainsi que des notes explicatives ont été crées pour la prise de photos.

 

L’OBJECTIF EST DE SE CONCENTRER SUR L’ESSENTIEL : RÉPONDRE FACILEMENT AUX QUESTIONNAIRES, PRENDRE DES PHOTOS DE FAÇON LUDIQUE, AVOIR UN AVIS MÉDICAL SOUS 8 JOURS, LE TOUT SUR UNE PLATEFORME ENTIÈREMENT SÉCURISÉE.

Une interface de gestion optimisée & complète pour les chirurgiens

 

Le choix du sur-mesure

 

Nous avons développé un tableau de bord sur-mesure répondant aux besoins des chirurgiens. Les pré-consultations reçues sont consultables de n’importe quel ordinateur ou smartphone une fois connecté à l’interface sécurisée, offrant une optimisation de leur emploi du temps. Une fois la pré-consultation étudiée le chirurgiens répond à celle-ci directement via l’interface de réponse intégrée, gardant ainsi l’entière sécurité des données du patient.

 

L’OBJECTIF ÉTAIT DE CRÉER UN OUTIL VÉRITABLEMENT FONCTIONNEL POUR LE CHIRURGIEN AFIN QU’IL PUISSE RÉPONDRE AUX PRÉ-CONSULTATIONS DANS LES DÉLAIS, RÉDUIRE LE NOMBRE DE CONSULTATIONS SANS INDICATION CHIRURGICALE ET AUGMENTER SA PATIENTÈLE GRÂCE À UNE MEILLEURE VISIBILITÉ.

Résultats
besoin identifié
01.

Un besoin identifié de la part des patient(e)s et des chirurgiens

Lancement
02.

Un première phase de tests concluante sur le Grand-Est avant un déploiement national

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