AGIPI

Faciliter les démarches administratives des clients de l'AGIPI grâce une messagerie sécurisée

Agipi-messagerie-assurance

Client

AGIPI

Secteur

Assurance

Année

2019

Technologies

VueJS

Client

Une association pour la Retraite, l’Epargne, la Prévoyance et la Santé

AGIPI est une association indépendante d’assurés pour la Retraite, l’Epargne, la Prévoyance et la Santé. AGIPI propose des solutions qui répondent aux besoins de protection des particuliers et des professionnels : protection de la famille et de l’activité professionnelle, protection du patrimoine, de la retraite et du grand âge. AGIPI est partenaire d’AXA. 

mission

Une messagerie sécurisée pour fluidifier les démarches administratives des clients de l’AGIPI

Faciliter la démarche des utilisateurs, accélérer la finalisation de leurs contrats et limiter leurs envois postaux ont été les enjeux majeurs de ce projet mené en co-création avec les équipes de l’AGIPI. 

Agipi-messagerie-securisee
Actions
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Étude

Nous avons déterminé la conception du parcours utilisateur en co-création avec les équipes métier de l’AGIPI afin de concevoir une messagerie répondant aux besoins de leurs clients.

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Conception UX-UI

Nos équipes de design ont conçu l’ergonomie (UX) des interfaces utilisateurs, puis les ont intégralement maquettées (UI), en prenant soin d’intégrer l’ensemble des besoins fonctionnels des utilisateurs.

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Développement

Nous avons intégré l’ensemble des interfaces utilisateurs en VueJS et les avons implémenté avec les équipes technique de l’AGIPI.

Focus

Une conception sur-mesure

Un gain de temps pour les clients de l’AGIPI

L’enjeu majeur de cette messagerie est d’offrir un panel de fonctionnalités à l’utilisateur afin de fluidifier et accélérer sa démarche d’adhésion aux contrats d’assurance de l’AGIPI. Celui-ci peut directement consulter les messages envoyés par son conseiller, récupérer des fichiers, les retourner signés, le tout sur un espace personnel entièrement sécurisé.

Focus

Accès à distance

Aider l’utilisateur dans ses démarches

Afin de guider au mieux leurs clients dans leurs démarches d’adhésion nous avons développé avec les équipes de l’AGIPI une fonctionnalité d’accès à distance. Le conseiller peut à tout moment, si un client est bloqué, avoir une vue sur sa messagerie et ainsi le guider dans l’ensemble du processus sans interférer dans ses actions.

Témoignage

« AW Innovate a su à la fois prendre en compte nos souhaits et nous apporter des idées nouvelles. Nous avons particulièrement apprécié la pertinence de leurs questions pour bien cerner nos besoins. Quelques semaines après la mise en place de nos nouveaux outils, les retours des utilisateurs sont très positifs, ils apprécient le gain de modernité et l’intuitivité apportée, et cerise sur le gâteau, les taux d’utilisation de nos outils augmentent, ce qui faisait partie de nos objectifs. Aw Innovate nous a aidé à réaliser concrètement l’outil dont on rêvait ! »

Magali Larsonneur - Responsable d'Equipe Support et Promotion des outils
Résultats

Plus de fluidité et de rapidité dans les démarches d’adhésion

  • 1 Rapidité et fluidité
  • 2 Une messagerie entièrement sécurisée
  • 3 Moins d'envois postaux

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