#AWinews 4 : digital et technologies innovantes au service de votre business

Date
3 septembre 2021
Catégorie
Actualité
Temps de lecture : 12min
Femme essayant la réalité augmentée ModiFace

Pour la 1ère revue de presse de la rentrée, nous avons souhaité axer celle-ci sur les principaux services que nous vous proposons : sites e-commerce, projets augmentés grâce au digital, expérience client, stratégie commerciale, renfort d’équipes, vente sur Amazon, équipes dédiées etc. Nous y mettons également en vis à vis des articles inspirants, de belles expériences grâce au digital, qui devraient vous donner envie d’engager de nouveaux projets.

Voici la présentation de solutions innovantes dans différents domaines d’activité.

1 achat sur 2 se fait désormais sur mobile

Alors que 2020 a donné un véritable élan aux ventes en ligne, PayPlug, la solution française de paiement pour les commerçants, s’est intéressée aux tendances et achats du mobile à travers une étude auprès de plus de 16 500 commerçants en Europe entre janvier 2018 et mai 2021. A travers cette infographie, PayPlug met en lumière les principaux usages des Français en 2021, qui utilisent désormais le mobile pour réaliser la moitié de leurs achats.
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Publicité Payplug

L’utilisation massive d’internet et des réseaux sociaux placent aujourd’hui les entreprises devant de nouveaux enjeux business.

Il est en effet possible d’acquérir de nombreux produit et services via un site e-commerce, que ce soit via un téléphone mobile ou un ordinateur. Ces transactions dématérialisées nécessitent la mise en place de plateformes attractives, intuitives, et ergonomiques. Qu’il s’agisse de commerce B2B ou B2C, pour les entreprises les objectifs restent les mêmes : attirer des cibles qualifiées, transformer de simples prospects en clients et fidéliser leur clientèle.
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Digitaliser le service client, le cœur de la réussite des entreprises

La relation client est au cœur de la vie d’entreprise et doit être sa priorité. Si la digitalisation du pôle client est réussie, l’entreprise gagnera largement en visibilité, crédibilité et notoriété.
L’édition 2020 de l’Observatoire BVA des services clients met en exergue le développement des interactions à distance entre les marques et les Français. En effet : 78 % des Français ont contacté un service client en 2020. Qu’il s’agisse de s’informer avant un achat important, de réaliser une commande, de résoudre un dysfonctionnement avec sa box internet, de faire opposition sur une carte bancaire ou encore de souscrire un prêt, les services clients sont inscrits dans la vie quotidienne des Français. L’édition 2020 de l’Observatoire BVA des services clients confirme la tendance de la relation client à distance où clients et marques sont de plus en plus interconnectés.
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Nous concevons et mettons en oeuvre des stratégies axées autour de vos utilisateurs et de vos clients.

Nous créons des expériences efficientes et différenciantes pour renforcer l’engagement auprès de votre marque.
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La réalité augmentée dynamise les ventes de L’Oréal sur internet

La technologie de réalité augmentée développée par la société ModiFace permet à L’Oréal d’accroître ses ventes en boutique et sur internet. Cette technologie aide désormais les acheteurs lors du test des produits colorants Garnier.
Les cas d’usage de la réalité augmentée dans cette industrie sont visiblement concluants en termes de retour sur investissement pour L’Oréal. Dans le Wall Street Journal, la directrice du digital de la marque, Lubomira Rochet annonce que les utilisateurs de ces tests virtuels de produits ont 3 fois plus de chances d’acheter un produit.
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L’Oréal x ModiFace 

Femme qui essaye des coupes de cheveux via un écran

Boostez votre présence et optimisez votre parcours client

En leur délivrant des messages personnalisés et des expériences fluides sur l’ensemble des points de contact.
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Pourquoi l’avenir du commerce digital est plus ouvert que vous ne le pensez ?

La perfection des technologies marketing n’est pas nécessairement une condition préalable à l’expérimentation du e-commerce direct, car les meilleures expériences digitales ne commencent pas par un bouton  » Acheter « , mais par la personnalisation et des contenus adaptés. Après une année si mouvementée, il est facile de perdre de vue l’ampleur des changements que connaît actuellement le commerce digital. Selon la Fevad, l’e-commerce a bondi de 8% en 2020, représentant 13,4% du commerce de détail.
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Vous souhaitez profiter d’une expertise au sein de votre entreprise sur le long terme ?

AW Innovate vous permet de mobiliser rapidement toutes les compétences nécessaires et vous arme d’une équipe d’experts en digital.
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Le joaillier engagé Courbet se lance dans la blockchain avec GoodsID

Courbet se veut la première marque de joaillerie écologique de la place Vendôme. Elle s’est associée à GoodsID, spécialiste de la certification d’objets physiques dans la blockchain, afin de dématérialiser les certificats d’authenticité délivrés à ses clients, et d’étendre son champ d’action CRM.

« Nous avons construit notre marque autour de deux piliers : l’écologie et la technologie. Dans la joaillerie, l’or et les diamants sont omniprésents, et c’est justement la technologie, grâce à la création de diamants en laboratoire et au recyclage de l’or présent sur les circuits imprimés des appareils électronique, qui nous permet d’être écologiques », explique Manuel Mallen, président cofondateur du joaillier Courbet, qui s’est rapidement intéressé au potentiel de la blockchain et des cryptomonnaies pour son activité.

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femme sur un logiciel de design

Depuis plus de 20 ans, notre agence conseil en innovation et transformation de modèle AW Innovate

Oeuvre aux côtés des grandes marques et entreprises pour les aider à élaborer des stratégies, concevoir, développer et mettre en oeuvre des plateformes et des systèmes de commerce B2C et B2B omnicanaux.
Notre coeur de métier gravite autour de l’innovation.
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Mastercard et Verizon veulent développer des solutions de paiement grâce à la 5G

Mastercard a conclu un partenariat avec l’opérateur américain Verizon afin d’utiliser la 5G pour développer de nouveaux services de paiement à destination des commerçants et des consommateurs. Par exemple, Mastercard et Verizon souhaitent plancher sur les technologies de paiement sans contact et les systèmes de paiement sans caisse et automatiques.
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“Avec les nouvelles technologies, nos sociétés sont confrontées à des innovations toujours plus rapides et des bouleversements complexes et interdépendants.” Klaus Schwab

Comprenez comment AW Innovate accompagne les entreprises dans cette révolution pour tirer le meilleur parti de leurs compétences existantes et ainsi découvrir les opportunités d’évolution vers de nouveaux modèles.
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Notre coeur de métier gravite autour de l’innovation.
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Comment (bien) vendre sur Amazon ?

Vendre ses produits sur le site du géant américain semble encore incontournable aujourd’hui en Belgique francophone. Mais cela ne se fait pas n’importe comment. Conseils experts pour franchir le pas.
Car les chiffres sont là : en Belgique francophone, le géant américain reste le plus grand acteur de l’e-commerce. Y exposer ses produits peut constituer un levier de croissance. Mais encore faut-il en comprendre les règles.
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55% des recherches d’achat produit commencent sur Amazon

Vous désirez vendre vos produits sur Amazon ?

Nous établissons pour vous une stratégie digitale précise issue de nos études préalables, nous mettons en valeur vos produits : conception, rédaction et traduction des fiches produits selon nos « guidelines » éprouvées, nous mettons tout en oeuvre pour que l’ensemble de vos produits soit visibles… Nous optimisons en continu vos fiches produits, votre référencement ainsi que l’ensemble de votre présence sur Amazon. Nous veillons à élaborer une stratégie « customer centric » complète afin de valoriser l’acquisition d’avis clients.

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right sellers amazon

Transformation numérique en entreprise : découvrez les chiffres clés

Cette année a été marquée par l’engouement de la transformation numérique des entreprises en raison du télétravail. Découvrez dans cet article les chiffres clés qui caractérisent ce phénomène.
La digitalisation a pris de l’ampleur au fil des ans. De nombreuses enquêtes sur ce sujet émanant d’organismes statistiques apparaissent. Dès lors, il devient possible de décrypter les évolutions qui se dégagent de cette transformation numérique des entreprises.
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En tant que manager, la digitalisation de vos activités

Qui peut être vécue comme une véritable révolution aussi bien pour vous que pour vos équipes, peut vous amener à vous poser bon nombre de questions :
Quels sont les mécanismes et enjeux inhérents à la digitalisation de votre entreprise ? Comment faire pour mener à bien ce projet ?
Découvrez les conseils de nos experts et parlons de votre projet

 

Ralph Lauren investit l’application sociale Zepeto pour séduire les jeunes générations

La marque de prêt à porter Ralph Lauren vient de signer un accord de partenariat exclusif avec l’application sociale et mobile Zepeto. Dans cette application, les utilisateurs s’immergent dans un monde virtuel sous la forme d’un avatar 3D personnalisé et socialisent avec d’autres utilisateurs.
L’accord porte sur une collection de vêtements numériques et un monde virtuel thématique. Zepeto évoque ce que l’on appelle un métaverse, cet univers qui mêle le digital et la vie réelle, et qui fait rêver Mark Zuckerberg, patron de Facebook.
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Publicité de l'application Ralph Lauren en collaboration avec Zepeto

Quel que soit votre domaine d’activité, votre présence sur le web est aujourd’hui indispensable.

AW Innovate vous aide à définir votre stratégie web et vous accompagne dans la réalisation de vos actions digitales. Nous tenons compte de vos besoins et renforçons votre présence digitale. 
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Entreprises et expérience client de qualité : d’importants progrès restent à faire

Une étude menée par IFS, spécialiste en solutions de gestion d’entreprise, révèle que les entreprises ne saisissent pas toujours les opportunités qui leur permettraient d’améliorer leurs processus internes et de s’attaquer aux problèmes de fond affectant l’expérience client. Cette étude mondiale, au cours de laquelle IFS a interrogé des cadres (1 700 dans le monde dont 503 en France) comme des consommateurs (12 000 dans le monde dont 2 047 en France), met en exergue le fait que malgré les investissements des entreprises pour estimer la qualité de l’expérience client, les parcours sans frictions sont encore loin d’être majoritaires.
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Gérer une clientèle toujours plus exigeante, vous démarquer d’une concurrence toujours plus rude, sélectionner et maîtriser des canaux de communication toujours plus nombreux.

À l’heure où le marketing digital connaît de profonds bouleversements, comment faire pour relever avec brio les défis auxquels votre entreprise est confrontée au quotidien ? Comment parvenir à construire, développer et entretenir une relation client de qualité de façon pérenne ?
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Nous espérons que cette sélection #AWinews 4 vous inspirera et vous incitera à développer de nouveaux projets. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner à tout stade de leur réflexion.

Rendez-vous mi septembre pour une nouvelle édition de cette revue de presse.

 

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